アイテムに関するご質問

尺寸

各商品详细页面上均设有“查看本品的尺寸表”链接,可查看每种尺寸的数值。因设计和品牌不同,舒适感等也会有变化,请结合参考商品的评论,选择合适的尺寸。如有不明之处,请随时通过“联系方式”页面使用邮件表单与我们联系。

这是什么颜色?

为了使各位顾客能够看到与实际商品颜色最接近的照片,我们在拍照和后期处理时都非常用心,但是顾客的显示器设定或电脑环境等因素可能导致若干颜色差异。如果您对颜色、材料或商品有任何疑问,请随时向我们咨询,即使是琐碎的小问题也可以向我们询问。垂询时请通过“联系方式”页面使用邮件表单与我们联系。

预定商品

非常抱歉,由于本网站采用了购物车与库存管理系统,无法接受商品预定,谢谢合作。

お支払い方法

支付方式有哪些种类?

本网站设有“信用卡”,“货到付款”,“Paypal”三种支付方式。海外发货的顾客可选择“信用卡”和“Paypal”两种方式。在信用卡的支付只PC。手机能利用不。

可以使用的信用卡包括以下5种:
*Visa
*MasterCard
*American Express
*DC CARD
*JCB

※在本网站,利用着GMO Payment Gateway株式会社的信用结算服务。

使用信用卡购物安全吗?

本网站使用最新的SSL(Security Socket Layer)技术,将顾客提交给我们的重要信息加密。加密后,网上的黑客等将无法读取这些信息。Internet Explorer、Safari、Firefox等网络浏览器均支持SSL。通常需要SSL连接的网站地址前使用https:代替http:。本网站也一样,在购物车页面点击“下一步”时,地址栏的开头将变为https:,您可以看到我们使用了https。这表示本网站使用了SSL连接,和您在商店用信用卡购买商品时具有同等的安全性。 GlobalSign

我的住址等信息会不会泄漏给第三者?

我们会严密而慎重地使用通过SSL收集到的顾客们的重要信息。通过本网站输入的顾客重要信息绝对不会转让或出售给第三者,请您放心。

汇率是如何计算的?

海外发货或使用信用卡支付的情况下,其汇率按顾客所使用的信用卡公司采用的汇率计算。向顾客请款时,金额为顾客所使用的信用卡公司按本国货币换算后的金额。详细情况请与签约的信用卡公司咨询。本网站在任何情况下不参与汇率处理。

信用卡划款请求何时发出?

完成在线订购时,相应费用将被顾客所使用的信用卡公司设置为“审核”状态。本网站一般在订购商品包装完成后正式向信用卡请求划款。通常请款时间为收到订单后的1~2天。

换算成我国货币后的价格大概是多少?

烦请在本网站购物时参考汇率网站。

アイテムのお届けについて

货物大约多久可以送到?

如果顾客在日本居住,货物在我们收到订单后3~4天内即可送到。如果向海外发货,根据顾客所居住国家不同略有差异,通常为一星期左右。

促销期间订单比较集中,可能会略为延迟,敬请谅解。

能否指定送货日期?

很抱歉,无法指定送货日期。如果送货时您不在,我们会留下不在通知单,根据通知单上记载的联系方式咨询即可安排重新送货。

能否查询我的货物现在送到了哪里?

很抱歉,无法指定送货日期。如果送货时您不在,我们会留下不在通知单,根据通知单上记载的联系方式咨询即可安排重新送货。

能否追加订单或合并多个订单?

由于本网站订单处理方面的原因,订单完成后无法追加订购,也无法将多个订单合并发货,请谅解。

能否代工礼品包装?

本网站不提供礼品用的特殊包装,请谅解。

能否邮寄到私人信箱?

根据本网站的规定,我们无法向私人信箱邮寄货物,请谅解。

返品/返金について

能否退货?

可以。但是仅限未穿着、未洗涤、保留有商品标签和检验标签的原价商品。向本公司退货的有效期限为收货之日起7天,以邮戳为准。

● 所有促销商品均无法退货。
● 请注意,我们不接受因顾客感觉不合或者实际拿到手时不喜欢等理由提出的退货。
● 请注意,展示商品的颜色会因显示器画面不同而有细微变化,因此可能与实际商品的颜色有一定差异。
● 商品送达一星期后未与本网站联系时。
● 使用过的商品。
● 在顾客手中受损或弄脏的商品。

如不满足以上条件,本网站无法退货。上述情况下商品会被重新退回,请注意。

能否换货?

只要是有库存的商品,我们都可以为您更换尺寸,不能更换别的颜色或别的商品。但是仅限未穿着、未洗涤、保留有商品标签和检验标签的原价商品。向本公司要求更换尺寸的有效期限为收货之日起7天,以邮戳为准。

● 所有促销商品均无法退货。
● 请注意,我们不接受因顾客感觉不合或者实际拿到手时不喜欢等理由提出的退货。
● 请注意,展示商品的颜色会因显示器画面不同而有细微变化,因此可能与实际商品的颜色有一定差异。
● 商品送达一星期后未与本网站联系时。
● 使用过的商品。
● 在顾客手中受损或弄脏的商品。

如不满足以上条件,本网站无法换货。上述情况下商品会被重新退回,请注意。

货款何时可以退回?

收到顾客的退货商品,确认满足退货的所有条件后,我们会将商品金额退回到顾客购买时使用的信用卡中,同时向顾客发送已收到退货品的确认邮件。退款处理可在顾客使用的信用卡公司发行的使用明细账单中确认。通常会在划款后的下个月或下下个月的明细账单中列出。使用的信用卡公司不同,所需时间也有若干差异,请注意。

ご利用規約

※本条款内容会在必要时作出更改,请随时查阅最新的条款。

▼订购时请务必填写真实、准确的信息,并输入能够保证取得联系的电话号码。(家庭电话或公司电话也可以)

▼库存商品将在订单确认后约10天内送到。预约商品原则上将在进货之日发货。

▼如果邮件表单无法发送,烦请发送邮件至fabianeroux-online@braw.co.jp

▼接受订单后,我们会向顾客发送确认的电子邮件(写有订单确认信息、购买金额等),请务必确认。

▼商品破损或品种错误等情况下,我们会为顾客更换。请在送达时开封确认,然后在7天内通过邮件与我们联系。因缺货无法更换时,可以按退货处理。我们不接受顾客原因导致的退换要求,请注意。

▼对于过去的交易记录中有以下行为的顾客,我们可能经过调查后拒绝接受(或取消)订单,请注意。
  ・在接受预约期间结束后,或发货联络后频繁取消订单的情况。
  ・长期不在或频繁拒绝签收导致取消订单的情况。
  ・有其他对本公司造成明显损害行为的情况。
▼本网店会将本网站的Cookie设置在用户的电脑内用于访问。

・Cookie
Cookie是本公司Web服务器发送至顾客的Web浏览器,并储存在顾客电脑硬盘中的信息。 如果顾客的Web浏览器设定中将发送或接收Cookie的选项设置为“允许”,各网站都能够向顾客的浏览器发送各自的Cookie,但是顾客的Web浏览器为保护隐私,只允许网站访问其本身的服务器发送的Cookie。 ※本公司无法提供Cookie设定等技术方面的咨询。请向您所使用的浏览器提供商咨询。

プライバシーポリシー

▼顾客购物时,本公司会要求顾客提供姓名、邮件地址等个人信息。使用其他各种服务时也会有要求提供个人信息的情况,但都只限于使用该服务所需要的信息。
▼本公司向顾客收集的个人信息仅用于处理订单、派送商品、支付处理、顾客支持等业务,以及相应的顾客联络、提供顾客可能感兴趣的商品或信息等介绍服务,不会用于其他目的。
▼本网站不会出售或转借顾客的个人信息。
▼以下情况下本网站可能公开顾客的个人信息。
・用户同意公开或共享信息时
・为向用户提供所需要的产品或服务,必须公开或共享信息时
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・有迫在眉睫的危险威胁到人身、人命、财产安全,需要采取紧急措施时

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